Garantie & Voorwaarden
Onderdelen & accessoires
Bestelling defect of beschadigd
Zie je aan de buitenkant van het pakket al een beschadiging? Vraag de bezorger dan om dit meteen te melden. Blijkt dat het product ook daadwerkelijk beschadigd is? Neem dan zo snel mogelijk contact op met de winkel waar je het product hebt gekocht en die je als servicepunt hebt gekozen. Indien mogelijk zorgen we voor een vervangproduct dat we gratis naar je versturen.
Hebben we geen identiek of vervangend product beschikbaar? Dan krijg je het volledige aankoopbedrag binnen 7 dagen terugbetaald. Het aankoopbedrag wordt teruggestort via de betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.
Ander artikel geleverd dan besteld
Komt de levering niet overeen met wat je hebt besteld? Neem dan zo snel mogelijk contact op met de winkel waar je het product hebt gekocht en die je als servicepunt hebt gekozen. Hebben we geen identiek of vervangend product beschikbaar? Dan krijg je het volledige aankoopbedrag binnen 7 dagen terugbetaald via de betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.
Garantie op een product van Bike Totaal
Bij Bike Totaal heb je altijd de standaard fabrieksgarantie op een product. Die kan verschillen per merk en product. Je vindt de fabrieksgarantie op de verpakking. De datum op de factuur of het kasticket geldt als begindatum van de garantie. Je kunt aanspraak maken op de fabrieksgarantie wanneer er geen sprake is van normale slijtage, opzettelijke beschadiging of nalatigheid. Neem contact op met de winkel voor meer informatie over de afhandeling van de garantie.
Voorwaarden fiets omruilgarantie
Binnen 14 dagen na aankoop mag je de fiets omruilen.
De fiets is compleet en onbeschadigd.
De fiets heeft geen relevante montage- of gebruikssporen.
Er is niet meer dan 10 kilometer mee gefietst.
Je mag de fiets omruilen voor een goedkoper model. Je ontvangt het verschil dan terug. Is het prijsverschil meer dan 10%, dan ontvang je voor de rest een cadeaukaart die je in de winkel kunt besteden.
Je mag de fiets omruilen voor een duurder model. Dan betaal je het verschil bij.
De nieuw gekozen fiets wordt gratis rijklaar voor je gemaakt.
Je kunt maximaal 1 keer gebruikmaken van de omruilgarantie voor fietsen.
De omruilgarantie voor fietsen is niet van toepassing op fietsen die bij de RDW op naam zijn gesteld, zoals speedpedelecs.
De omruilgarantie voor fietsen is niet van toepassing op aangepaste fietsen die zijn geproduceerd of op maat gemaakt volgens de specifieke wensen van de klant.
De omruilgarantie voor fietsen is niet van toepassing op promotieprijzen.